當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容 公關(guān)奧運(yùn)會(huì)：本土公關(guān)的國(guó)際機(jī)會(huì) 作者：劉泳華 時(shí)間：2008-11-12 字體：[大] [中] [小]

    百年一遇的奧運(yùn)會(huì)剛剛落下帷幕，首都北京又將迎來(lái)史無(wú)前例的“公關(guān)奧運(yùn)會(huì)”——第十八屆世界公共關(guān)系大會(huì)。2008年的兩大“奧運(yùn)盛會(huì)”，對(duì)于正在蓬勃發(fā)展的中國(guó)公關(guān)業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一次絕佳的發(fā)展契機(jī)。而“公關(guān)”一詞，也正在被越來(lái)越多的國(guó)人所接受所理解，“公關(guān)”正在散發(fā)出迷人的魅力。
    正如梁?jiǎn)⒊�先生所言，“少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步，少年雄于地球，則國(guó)雄于地球……”在蹣跚中走過(guò)24年、在近12年獲得快速發(fā)展的本土公關(guān)業(yè)，就像一個(gè)少年，正邁著有力的步伐，以兔子一般的速度，激情萬(wàn)丈地
奔向國(guó)際化的遠(yuǎn)方。
    內(nèi)“優(yōu)”外“喚”：公關(guān)業(yè)迎來(lái)第二春
    在歐美比較成熟的市場(chǎng)中，廣告和公關(guān)的營(yíng)業(yè)額比例大致是4：1。數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)廣告行業(yè)營(yíng)業(yè)額直逼2000億元大關(guān)，公關(guān)行業(yè)營(yíng)業(yè)額達(dá)108億元，廣告與公關(guān)營(yíng)業(yè)額比例約為20：1，雖然這一比例與歐美市場(chǎng)差距甚遠(yuǎn)，但與五年前的33：1，十年前、二十年前公關(guān)的近乎空白相比，已經(jīng)是好了很多。而且從另一角度來(lái)看，說(shuō)明公關(guān)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)空間。
    中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公布的《2007年度中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)報(bào)告》顯示，2007年公關(guān)行業(yè)增長(zhǎng)率為35%，TOP20公司繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)頭羊的作用，貢獻(xiàn)了行業(yè)10%以上的營(yíng)業(yè)額，并以41%的增長(zhǎng)速度飛速前進(jìn)。奧美公關(guān)、萬(wàn)博宣偉、藍(lán)色光標(biāo)、迪思傳媒、宣亞國(guó)際、海天網(wǎng)聯(lián)等公司居功至偉。個(gè)別公司年?duì)I業(yè)收入還超過(guò)了1億元人民幣大關(guān)。藍(lán)標(biāo)、迪思、宣亞等本土公關(guān)“大佬”則在醞釀融資上市。
    超過(guò)2000家的大大小小的公關(guān)公司，正在為成千上萬(wàn)家企業(yè)提供著各式各樣的公關(guān)服務(wù)。2006年，“TOP10-intl”和“TOP10-local”兩榜合一，統(tǒng)稱(chēng)“CIPRA TOP20”。雖然兩榜合一，但是從2007年的榜單上不難看出，本土公關(guān)公司占據(jù)了11個(gè)席位，似乎也昭示著一個(gè)行業(yè)分水嶺的到來(lái)。
    特別是在2008北京奧運(yùn)會(huì)的大背景刺激之下，圍繞奧運(yùn)的主題公關(guān)早在2006年便已啟動(dòng)，來(lái)自海內(nèi)外的奧運(yùn)合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商紛紛使出渾身的解數(shù)進(jìn)行公關(guān)傳播，因?yàn)榇蠹叶疾幌搿白屪约旱腻X(qián)白花”。與此同時(shí)，那些未能搭上奧運(yùn)末班車(chē)的企業(yè)，則是想方設(shè)法地“打擦邊球”，期待著借奧運(yùn)熱點(diǎn)傳播自己的品牌和產(chǎn)品信息。當(dāng)奧運(yùn)的大幕徐徐拉開(kāi)，“公關(guān)第一，廣告第二”的經(jīng)典總結(jié)再次凸顯無(wú)遺，以李寧“飛天”為例，非贊助商身份的李寧公司，憑借李寧個(gè)人的公關(guān)表演，取得了比阿迪達(dá)斯、耐克都好的傳播效果，可謂是“四兩撥千斤”公關(guān)典范。在奧運(yùn)上嘗到的甜頭一方面刺激著這些企業(yè)加大公關(guān)投入，另一方面也引誘著那些持幣觀望、躍躍欲試的企業(yè)嘗試公關(guān)推廣的形式。
    由是，2006年以來(lái)，公關(guān)業(yè)也獲得了前所未有的井噴式增長(zhǎng)。
    近來(lái)，盡管受美國(guó)次貸危機(jī)、華爾街金融風(fēng)暴的波及，部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用削減，導(dǎo)致其公關(guān)預(yù)算也相應(yīng)減少，但這只是一個(gè)短暫的調(diào)整期，由此也將淘汰一批實(shí)力較弱的“作坊式”公關(guān)公司，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
    毋庸置疑，在內(nèi)“優(yōu)”外“喚”之中，公關(guān)業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展的第二個(gè)春天。
    中國(guó)大舞臺(tái)：本土公關(guān)的國(guó)際化“和諧升級(jí)戰(zhàn)”
    無(wú)可否認(rèn)，剛剛過(guò)去的北京奧運(yùn)會(huì)是一次成功的“國(guó)家公關(guān)”。張藝謀導(dǎo)演的開(kāi)幕式和閉幕式對(duì)“中國(guó)”這個(gè)品牌很好地向全世界進(jìn)行了推廣。以“和文化”為核心的中華文明，以公關(guān)表演的形式，向全球數(shù)十億觀眾進(jìn)行了最大幅度的傳播。
    如果說(shuō)奧運(yùn)會(huì)是中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)的一次“大亮相”，第十八屆世界公關(guān)大會(huì)則將是本土公關(guān)的一次“大閱兵”，是本土公關(guān)國(guó)際化的“敲門(mén)磚”。
    與跨國(guó)公關(guān)公司近百年的歷史相比，年輕的本土公關(guān)公司要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，要走的路還很長(zhǎng)。但可喜的是，本土公關(guān)已經(jīng)邁出了國(guó)際化的第一步，藍(lán)標(biāo)、迪思、宣亞醞釀融資上市便是一個(gè)積極的舉措。TOP20里的本土公關(guān)公司都擁有長(zhǎng)期的跨國(guó)公司客戶(hù)，如藍(lán)色光標(biāo)從1996年開(kāi)始就為思科、佳能等提供日常傳播服務(wù)，迪思與摩托羅拉則攜手走過(guò)了十年風(fēng)雨，海天網(wǎng)聯(lián)在公關(guān)活動(dòng)領(lǐng)域長(zhǎng)期服務(wù)于IBM。而聯(lián)想、海爾、李寧等公司走向全球化，也為本土公關(guān)的國(guó)際化創(chuàng)造了不可多得的契機(jī)。
    本土公關(guān)的國(guó)際機(jī)會(huì)來(lái)自哪里？一是本土企業(yè)的國(guó)際化步伐加快，二是跨國(guó)公司的本土化步伐加快，三是中國(guó)城市國(guó)際化的步伐加快。公共關(guān)系，讓世界更加了解中國(guó)，也讓中國(guó)更好地走向世界。在中國(guó)這個(gè)國(guó)際大舞臺(tái)上，國(guó)際化公司需要國(guó)際化的公關(guān)。當(dāng)越來(lái)越多的外國(guó)游客來(lái)中國(guó)旅游，中國(guó)的大中城市也迫切需要國(guó)際化的公關(guān)。本土公關(guān)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，先得在中國(guó)這個(gè)國(guó)際大舞臺(tái)上“有個(gè)好票房”。
    本土公關(guān)要走向國(guó)際化，不能急功近利，需要“和諧升級(jí)”。即通過(guò)優(yōu)化外部環(huán)境、苦練內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的改革、創(chuàng)新與升級(jí)。執(zhí)行力是本土公關(guān)公司PK外資公關(guān)公司最強(qiáng)有力的武器，必須持之以恒形成絕殺競(jìng)爭(zhēng)力。基于執(zhí)行力基礎(chǔ)之上，本土公關(guān)公司需要有國(guó)際視野的戰(zhàn)略眼光、國(guó)際規(guī)范的服務(wù)模式、國(guó)際水準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。短板往往會(huì)成為制約一個(gè)公司發(fā)展的瓶頸，本土公關(guān)公司服務(wù)國(guó)際客戶(hù)亦不例外。從外資公關(guān)公司中引入公關(guān)精英，帶來(lái)先進(jìn)、規(guī)范的公關(guān)文化和服務(wù)模式，不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。事實(shí)證明，迪思、宣亞正在踐行這樣的選擇。
    此外，本土公關(guān)尚處于百家爭(zhēng)鳴、群雄并起的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，除了TOP豪強(qiáng)外，超過(guò)2000家的中小公關(guān)公司瓜分著近百億元的市場(chǎng)，雖然一方面有利于推動(dòng)公關(guān)理念的普及，但也無(wú)異于分散行業(yè)資源，在一定程度上影響了本土公關(guān)國(guó)際化的步伐。特別是很多優(yōu)秀公關(guān)人才，從TOP公司流失“自立門(mén)戶(hù)”，導(dǎo)致TOP公關(guān)公司的企業(yè)文化和服務(wù)模式難以有效地傳承。而中小公關(guān)公司越多，價(jià)格戰(zhàn)拼殺越厲害，幕后交易也就越多，也使得大家忽略了策略思考能力的提升，原本年輕的公關(guān)業(yè)變得越來(lái)越浮躁。這些，都是本土公關(guān)國(guó)際化需要解決的問(wèn)題。這就要通過(guò)行業(yè)并購(gòu)、股份合作等形式，使人盡其才、物盡其用，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)行業(yè)集中程度，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
    后奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)：PK消費(fèi)心理的“公關(guān)總動(dòng)員”
    2009年中華人民共和國(guó)成立60周年，2010年上海世博會(huì)、南非世界杯，2011年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)……奧運(yùn)會(huì)剛剛結(jié)束，圍繞著這些未來(lái)熱點(diǎn)的“后奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”便成為各個(gè)公關(guān)公司熱議的話(huà)題。
    未雨綢繆是公關(guān)業(yè)的一大特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起，“得網(wǎng)民者得天下”似乎正在成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。報(bào)紙的集體漲價(jià)，既是成本上升的直接反應(yīng)，也是銷(xiāo)量下滑的無(wú)奈之舉，但同時(shí)也將新媒體推向了發(fā)展的快車(chē)道。QQ、MSN、BBS、視頻、博客、SNS的火爆，讓很多企業(yè)措手不及，也讓“陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這樣的公司一夜之間聲名鵲起。而要在Web2.0的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中贏得先機(jī)，首要的是就是研究企業(yè)未來(lái)的主打消費(fèi)人群——80后、90后一代。
    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過(guò)美國(guó)，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。而這兩億多人中，最主力、最活躍的人群便是80后、90后。
    從蒙牛的超級(jí)女聲，到可口可樂(lè)的QQ火炬?zhèn)鬟f，無(wú)不是深刻洞察80后、90后消費(fèi)心理和行為習(xí)慣的成功典范。BBS、SNS的熱鬧和博客、視頻的簡(jiǎn)易操作，使之成為80后、90后每天的“必修課”，由此也催生了“自媒體”這一新型媒體形式。長(zhǎng)尾化和碎片化成為網(wǎng)絡(luò)媒體的最大特點(diǎn)。如何通過(guò)影響意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)網(wǎng)民的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)品牌的“口碑傳播”，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，是公關(guān)公司必須思考和解決的課題。
    后奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)是網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，本土公關(guān)公司具備天然優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楸就凉�關(guān)公司比外資公關(guān)公司更懂中國(guó)人，更能與網(wǎng)民互動(dòng)，而且有更低的成本優(yōu)勢(shì)。因此，本土公關(guān)公司能夠更好地幫助中國(guó)公司走向國(guó)際市場(chǎng)，助力跨國(guó)公司站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)�！胺鈿⑼趵霞�” 、可口可樂(lè)QQ火炬?zhèn)鬟f便是成功的范例。奧美公關(guān)能夠提出很好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略，但是其執(zhí)行力卻略遜于本土公關(guān)公司。本土公司需要學(xué)習(xí)的是外資公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的洞察力和策略提煉能力。如迪思傳媒早在幾年前就開(kāi)始研究網(wǎng)民心理，目前已經(jīng)擁有一支60多人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并已創(chuàng)造“長(zhǎng)安奔奔”等多個(gè)成功的推廣案例，為一觸即發(fā)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)大戰(zhàn)做好了充分準(zhǔn)備。
    正在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)的黑人奧巴馬，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的“組合拳”實(shí)現(xiàn)了“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”的飛躍。奧巴馬擊敗希拉里，招招不離互聯(lián)網(wǎng)。奧巴馬對(duì)麥凱恩出招，又是招招不離互聯(lián)網(wǎng)。電子郵件、手機(jī)短信、視頻網(wǎng)站，不一而足。無(wú)論奧巴馬能否登上總統(tǒng)寶座，但已證明Web2.0正在改變消費(fèi)者的行為，正在改變公關(guān)的格局。Web2.0，也將成為本土公關(guān)公司走向國(guó)際市場(chǎng)的“新舞臺(tái)”。
    驀然回首，藍(lán)標(biāo)、迪思、嘉利等本土公關(guān)“前輩”均已走過(guò)了十年光景。十年磨一劍，奧運(yùn)把試君。2008，因?yàn)椤肮�關(guān)奧運(yùn)會(huì)”在北京的召開(kāi)，本土公關(guān)的國(guó)際機(jī)會(huì)正式浮出水面，而能否將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為“和諧”的生產(chǎn)力，還需要公關(guān)同仁們的共同努力。
    （注：本文系《公關(guān)世界》雜志約稿文章，發(fā)表于2008年11月刊，轉(zhuǎn)載務(wù)請(qǐng)注明）


劉泳華，資深品牌公關(guān)顧問(wèn)，歷任記者、政府公務(wù)員、上市公司企劃經(jīng)理、公關(guān)顧問(wèn)、客戶(hù)總監(jiān)等職位，對(duì)IT、汽車(chē)、快速消費(fèi)品、自然壟斷等行業(yè)的品牌推廣有深入研究，曾服務(wù)NOKIA、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)南方電網(wǎng)、上海大眾等國(guó)內(nèi)外眾多500強(qiáng)客戶(hù)。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，Msn: liuyonghua79@hotmail.com ，個(gè)人博客http://blog.sina.com.cn/liuyonghua2008